Service & Support
Wenn es um die Qualität und Sicherheit Ihrer Produkte geht, unterstützt Sie unser Serviceteam mit einer Vielzahl von Lösungen, die Ihr Tagesgeschäft erleichtern. Wir begleiten und unterstützen Sie mit unserem erfahrenen Projektmanagement-Team (von der ersten Beratung bis zur Installation und Inbetriebnahme), modularen Schulungen, Service Level Agreements, vorbeugender Wartung und Ersatzteilmanagement.
Gerne agieren wir als Generalunternehmer und tragen auf Wunsch die Verantwortung für das gesamte Projektmanagement. Dabei arbeiten wir eng mit Unternehmen unseres internationalen Netzwerks und mit Partnern unserer Kunden zusammen.
Um eine hohe Anlagenverfügbarkeit zu unterstützen, bietet unserer Academy ein breitgefächertes Angebot an Schulungen und Trainings. Die Kurse sind exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten und sprechen alle Anwenderebenen an.
Durch den Aufbau eines Ersatzteillagers für alle Laetus Maschinen und optische Kontrolllösungen und ein vorausschauendes Ersatzteilmanagement sichern Sie Ihre Anlagenverfügbarkeit und vermeiden Versorgungsengpässe.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft, denn wir kümmern uns um Ihre Maschinen. Dazu bietet Laetus globale, standardisierte Service Level Agreements (SLA) für Ihre optischen Kontrolllösungen sowie für Ihre Track & Trace Lösungen.
Mit regelmäßiger Wartung Ihrer Datenbanken und/oder Maschinen stellen Sie sicher, dass Ihre Produktionsline dauerhaft und einwandfrei läuft und eventuelle Reparaturkosten niedrig ausfallen.
Sie benötigen technische Hilfe?
Dann wenden Sie sich direkt an unser Hotline Support Team.
Für alle Reparaturanfragen füllen Sie bitte unser RMA-Formular aus.
Sie möchten ein Laetus-Produkt zur Entsorgung zurückzugeben? Dann bitte nur das Formular ausfüllen.