Service et support

Lorsqu’il s’agit de la qualité et de la sécurité de vos produits, notre équipe de service vous soutient avec une variété de solutions qui facilitent votre activité quotidienne. Nous vous guiderons et vous soutiendrons grâce à notre équipe de gestion de projet expérimentée (de la consultation initiale à l’installation et la mise en service), à des sessions de formation modulaires, à des contrats SLA, à la maintenance préventive et à la gestion des pièces détachées.

Nous nous ferons un plaisir d’agir en tant que sous-traitant général et, si vous le souhaitez, de prendre en charge la totalité de la gestion de projet. Nous travaillons en étroite collaboration avec les entreprises de notre réseau international ainsi qu’avec les partenaires de nos clients.

Afin de soutenir la haute disponibilité des systèmes, la Laetus Academy propose un large éventail de formations et de séminaires. Les cours sont spécifiquement adaptés aux besoins de nos clients et s’adressent à tous les niveaux.

Assurez la disponibilité de votre système en créant un entrepôt de pièces de rechange pour toutes vos machines Laetus et votre solution d’inspection visuelle. Une gestion anticipée des pièces de rechange évitera les goulots d’étranglement dans votre approvisionnement.


Consacrez-vous à vos activités quotidiennes et faites-nous confiance pour prendre soin de vos machines. Laetus propose pour cela des accords de niveau de service (SLA) globaux et standardisés pour vos solutions de contrôle d’inspection visuelle ou vos solutions Track & Trace.

Grâce à une maintenance régulière de votre base de données et/ou de vos machines, vous vous assurez que votre chaîne de production fonctionne sans interruption et sans faille, et que les coûts de réparation éventuels restent faibles.


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Veuillez contacter directement notre équipe d’assistance téléphonique.

Pour toute demande de réparation, veuillez remplir notre formulaire RMA.